Amazon Instant Video Error 1002: ce puteți face
- Categorie: Companii
Amazon a lansat funcția Instant Video acum câteva zile pentru membrii Prime din Germania. Membrii Prime existente pot folosi Video Instant fără costuri suplimentare sau înregistrarea la serviciu înainte de a deveni disponibil.
Cu toate acestea, când am încercat să testez serviciile, am fost anunțat pentru prima dată că trebuie să instalez pluginul Microsoft Silverlight, deoarece era necesar să redau orice videoclipuri Amazon Instant.
Am fost la Site-ul Microsoft Silverlight și a instalat cea mai recentă versiune a pluginului. Toate browserele au fost repornite după aceea și m-am asigurat că Silverlight a fost instalat corect în fiecare dintre ele.
Am lansat browserul Firefox, m-am dus pe site-ul Amazon și am ales primul videoclip care mi-a fost oferit pe site.
La început au fost afișate logo-ul Amazon Instant Video și o animație de încărcare, dar după câteva secunde, pe ecran a fost afișat un mesaj de eroare.
Acesta a declarat că există o problemă cu serviciul și a afișat codul de eroare 1002: 1. Mesajul citeste eroarea de rețea 1002 dacă sunteți pe Amazon.com. Sugestia dată a fost să folosiți Microsoft Internet Explorer în loc să redați videoclipul.
Există, de asemenea, o eroare aferentă care poate fi afișată:
Eroare de serviciu (1002)
Avem o problemă la redarea acestui videoclip.Dacă această problemă continuă, contactați Serviciul Clienți Amazon și consultați eroarea 1002.
Am încercat mai întâi Chrome, apoi Opera și au afișat toți același mesaj de eroare.
Dacă apelați asistența pentru clienți Amazon despre această problemă, vi se solicită să executați următoarele sarcini pe computer:
- Ștergeți memoria cache a browserului care este utilizat.
- Ștergeți cookie-urile browserului.
- Reporniți sistemul de operare.
- Dezinstalați și reinstalați Microsoft Silverlight.
- Reporniți routerul.
După cum vă puteți imagina, niciuna dintre sarcinile sugerate nu a ajutat la rezolvarea problemei.
Am încercat alte câteva lucruri, cum ar fi declasarea pluginului Silverlight la o versiune anterioară sau schimbarea agentului de utilizare al browserului Firefox Firefox în Internet Explorer.
Soluţie
Pe de altă parte, Microsoft Internet Explorer a funcționat bine. Când am deschis site-ul Amazon în Internet Explorer, toate videoclipurile pe care le-am încercat s-au redat imediat.
Amazon Instant Video nu mai afișa eroarea 1002 sau nicio altă eroare pentru această problemă.
Deși acest lucru este liniștitor, nu rezolvă problema inițială pe care am avut-o când am încercat să vizionez videoclipuri pe Amazon folosind alte browsere web.
Cuvinte de închidere
Până în ziua de azi, nu am putut să vin cu o soluție pentru această problemă. În timp ce pot folosi Internet Explorer pentru a viziona fluxuri video instantanee pe computerul meu, aș prefera să nu folosesc browserul.