Cum depanați un iPhone 7 care are probleme cu ecranul negru (dar butonul Acasă este aprins)

Încercați Instrumentul Nostru Pentru Eliminarea Problemelor

Mulți proprietari de # iPhone7 întâmpină o problemă comună numită ecran negru pe dispozitivele lor. Practic, problema ilustrează un iPhone 7 care pare să se pornească, deși ecranul său a devenit fără răspuns și rămâne negru. În acest ghid de depanare, vă oferim cele trei lucruri pe care le puteți face despre această problemă.

Înainte de a continua, amintiți-vă că ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Atunci când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliate posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le veți face pentru a ne face o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați, astfel încât să le putem omite în răspunsurile noastre.

CITEȘTE ȘI: Cum să rezolvi problema ecranului negru Apple iPhone 7

Problema de astăzi: ecranul iPhone 7 este negru, dar butonul Acasă este aprins

iPhone 7 a înghețat după ce a încercat să actualizeze o aplicație. Și ecranul doar a devenit negru. Butonul de pornire funcționează în continuare, ceea ce înseamnă că nu este dezactivat, ci doar ecranul din anumite motive. Textul și apelurile nu trezesc niciun telefon. Am încercat să-mi conectez iPhone-ul la laptop, dar cumva laptopul îmi cerea să permit computerului să acceseze informațiile telefonului (ca și cum nu l-am conectat niciodată, dar sunt sigur că am), dar fără ecranul telefonului meu activând, nu pot permite accesul. - Franceen

Cum depanați un iPhone 7 care are o problemă cu ecranul negru, deși este pornit

În acest caz, se pare că iPhone 7 nu este complet mort, deoarece butonul Acasă pare să funcționeze și un laptop detectează încă dispozitivul. Motivele posibile ale acestei situații pot fi oricare dintre următoarele:

  • dispozitivul s-a înghețat din anumite motive
  • o aplicație sau o eroare de software necunoscută au făcut ca ecranul să se prăbușească
  • ansamblul afișaj a suferit o defecțiune sau o defecțiune hardware catastrofală

Pentru a remedia problema, trebuie să faceți o serie de pași de depanare pentru a înțelege mai bine problema. De acolo, ar trebui să puteți găsi soluția adecvată.

Pasul 1: Forța de a reporni iPhone 7

Dacă sunteți pozitiv că iPhone-ul dvs. nu a fost impact fizic sau deteriorate înainte ca acesta să moară, există șanse mari să puteți remedia problema la nivelul dvs. Este posibil ca ceva să fi greșit în timpul sau după actualizare. În acest moment, am dori să credem că dispozitivul dvs. a întâmpinat pur și simplu o eroare cu care nu poate face față, astfel încât trebuie să o ajutați să se recupereze. Pentru a face asta, doriți să forțați repornirea. Iată cum:

  1. Apăsați și mențineți apăsat butonul Putere buton.
  2. Continuați să țineți tasta Putere buton și apăsați și țineți apăsat butonul Volum scăzut butonul situat în partea stângă a iPhone-ului.
  3. Țineți ambele butoane pe măsură ce iPhone-ul se deconectează și pornește din nou; eliberați ambele butoane atunci când pe ecran apare logo-ul Apple.

Pasul 2: Efectuați o recuperare DFU

În cazul în care forțarea iPhone-ului dvs. 7 să repornească nu va funcționa deloc, este posibil ca sistemul de operare să aibă prăbușit sau înghețat deși nu există nicio modalitate de a ști acest lucru cu siguranță, deoarece ecranul este încă negru. Dacă telefonul rămâne aprins sau dacă butonul Acasă este încă aprins, există încă speranța că problema poate fi remediată. Următorul pas de depanare pe care doriți să îl încercați este recuperarea DFU. Spre deosebire de o recuperare obișnuită, acest proces se bazează pe o combinație de butoane hardware și iTunes pentru a diagnostica software-ul și, sperăm, să readucem telefonul la rutina normală. Recuperarea DFU necesită un computer, deci asigurați-vă că aveți unul. Apoi, instalați cel mai recent software iTunes înainte de a efectua următoarele:

  1. În computer, închideți toate aplicațiile active.
  2. Deschideți iTunes.
  3. Opriți-vă iPhone-ul. Dacă nu o puteți opri normal, lăsați bateria să se scurgă la 0%, astfel încât telefonul să se stingă singur. Încărcați telefonul cel puțin o oră fără să încercați să-l porniți.
  4. Conectați-vă iPhone-ul la computer prin cablu USB.
  5. Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de cel puțin 3 secunde.
  6. Apăsați și mențineți apăsat butonul Volum Jos în partea stângă a iPhone-ului, în timp ce continuați să mențineți butonul de pornire. Asigurați-vă că mențineți tastele de pornire și de reducere a volumului timp de 10 secunde. Dacă logo-ul Apple apare în acest moment, repetați pașii 5 și 6. Logo-ul Apple nu ar trebui să fie afișat deloc.
  7. Continuați să mențineți apăsată tasta Volume Down încă 5 secunde. Dacă este afișat ecranul Plug in iTunes, repetați pașii 5-7. Conectarea la ecranul iTunes nu trebuie să apară.
  8. Veți ști că telefonul dvs. este în modul DFU dacă ecranul rămâne negru. Calculatorul dvs. ar trebui apoi să vă spună că iTunes a detectat un iPhone.
  9. Urmați pașii de pe ecran în computer pentru a face o recuperare completă.

Pasul 3: Obțineți asistență de la Apple

Recuperarea DFU poate aborda doar probleme legate de software. Atâta timp cât cauza erorii afișajului este de natură software, recuperarea DFU ar trebui să funcționeze. Dacă ați urmat instrucțiunile noastre la scrisoare, dar la telefon ecranul rămâne negru, acesta este un semn clar că problema este cauzată de ceva din departamentul hardware.

Setul de ecran al iPhone-ului dvs. are 5 componente majore - LCD, digitalizator, cameră frontală, buton Acasă și cabluri flexibile. Ecranul LCD este monitorul care afișează imaginea. Digitalizatorul este un strat subțire de material sensibil care vă transformă atingerile în semnale digitale. Aceste semnale sunt apoi transmise către placa logică prin intermediul unui cablu flex care rulează de la digitalizator. În situația dvs., este posibil ca doar ecranul LCD să fie spart atunci când restul componentelor încă funcționează. Din păcate, un LCD spart fizic necesită încă o muncă importantă, deoarece telefonul trebuie să fie reparat. Pe baza propriei noastre experiențe de ani de zile folosind iPhone-uri, ansamblurile de ecran ale acestor dispozitive Apple sunt, în general, de încredere și doar abuzurile extreme le pot provoca să eșueze. Este foarte rar să vezi Ecran iPhone mergeți rău din cauza unui glitch software. În multe cazuri, ecranele iPhone sunt rupte, deoarece dispozitivul a fost abandonat, lovit de un obiect solid, deteriorat de apă sau expus la căldură extremă sau frig. Dacă oricare dintre aceste lucruri s-a întâmplat pe dispozitivul dvs. înainte de ecran, deoarece este ceea ce este acum, ar trebui să luați în considerare serios trimiterea telefonului la Apple, pentru a putea fi reparat.

Implica-te cu noi

Dacă se întâmplă să aveți o problemă cu propriul dvs. iPhone, anunțați-ne despre asta și vom face tot posibilul pentru a le posta și soluțiile lor în articolele noastre viitoare. Poți să folosești acest link pentru a ne contacta pentru ajutor. Nu putem garanta un răspuns la fiecare întrebare, dar suntem siguri că vom epuiza totul la sfârșitul nostru pentru a vă ajuta.

Fiți cât mai detaliate atunci când descrieți problema dvs. pentru a ne ajuta să vă diagnosticăm problema cu ușurință. Dacă puteți include mesaje de eroare, ferestre de tip pop-up, încercări de rezolvare a problemelor și circumstanțe care duc la problemă, acest lucru ar fi de mare ajutor.