Cum să remediați conexiunea Wi-Fi conectată, dar fără acces la internet

Încercați Instrumentul Nostru Pentru Eliminarea Problemelor

Sunteți la birou și totul de pe laptop pare să funcționeze bine, dar în momentul în care încercați să vă conectați computerul la wi-fi de acasă, acesta nu mai funcționează. Sunteți conectat la routerul dvs. Wi-Fi, dar ecranul dvs. spune Nu există internet, sigur sau Wi-Fi conectat, dar nu are internet. Un astfel de scenariu poate fi frustrant.

Un astfel de mesaj pe dispozitivul dvs. Windows înseamnă că modemul / routerul wireless sau punctul dvs. de acces sunt conectate la computer, dar nu poate naviga pe web decât dacă problema este eliminată. Ei bine, care ar putea fi problema? Acest articol discută diferite scenarii și cum puteți depana computerul, adaptorul de rețea wi-fi și modemul în consecință pentru o conexiune de internet de succes.

Remediați lipsa accesului la internet

Rezumat rapid ascunde 1 Capacitatea Windows de a detecta conexiunea la internet 2 Determinați sursa de eroare 3 Motive pentru lipsa accesului la internet 4 Remediați conexiunea Wi-Fi conectată, dar fără acces la internet 4.1 Un singur dispozitiv nu poate accesa internetul 4.1.1 Confirmați că nu există acces la internet 4.1.2 Ștergeți stiva TCP / IP și reînnoiți adresa IP 4.1.3 Configurați DNS static 4.1.4 Actualizați driverul adaptorului Wi-Fi 4.1.5 Dezactivați pornirea rapidă 4.1.6 Dezactivați IPv6 4.1.7 Standarde / moduri fără fir incompatibile 4.1.8 Dezactivați antivirusul terților 4.2 Mai multe dispozitive nu pot accesa internetul 4.2.1 Reporniți routerul 4.2.2 Dezactivați DHCP pentru noul punct de acces 4.2.3 Contactați ISP 5 Cuvinte de închidere

Înainte de a începe ghidul de depanare, trebuie să înțelegem cum detectează Windows dacă este conectat sau nu la internet.

Capacitatea Windows de a detecta conexiunea la internet

O componentă Windows, cunoscută sub numele de Indicator de stare a conectivității la rețea (NCSI) , este responsabil pentru afișarea conectivității la internet în bara de activități. NCSI face parte din Conștientizarea rețelei program.

NCSI funcționează în doi pași critici pentru a verifica starea internetului la care este conectat computerul. Aceste două sarcini sunt îndeplinite independent.

  1. NCSI efectuează o căutare DNS pentru www.msftconnecttest.com , și apoi trimite o cerere HTTP Get către http://www.msftncsi.com/ncsi.txt și descarcă fișierul text. Acesta este un fișier text simplu care conține testul Microsoft connect.
  2. NCSI efectuează, de asemenea, o căutare DNS pentru dns.msftncsi.com și verifică dacă adresa IP corespunzătoare este 131.107.255.255 .

De la pasul 1, dacă fișierul text este primit conținând potrivirea exactă, Windows stabilește că computerul este conectat la internet. Cu toate acestea, dacă fișierul text nu este descărcat sau a fost redirecționat, NCSI trece la al doilea pas.

Odată ce NCSI se rezolvă pentru dns.msftncsi.com , verifică dacă pagina este accesibilă. Dacă pagina este accesibilă, pictograma de rețea din tava de notificări arată că are acces la internet. Cu toate acestea, dacă NCSI nu își poate îndeplini funcția, va indica faptul că nu există disponibilitate la internet, chiar dacă computerul poate accesa internetul prin browser și ping alte adrese IP.

Acum, că înțelegem cum funcționează mecanismul de detectare a internetului Windows, putem rezolva mai bine problemele cu care ne confruntăm.

Următorul lucru pe care trebuie să ne concentrăm este determinarea sursei în culpă: este dispozitivul dvs. Windows sau este routerul? Sau poate există o problemă la sfârșitul furnizorului de servicii de internet.

Determinați sursa de eroare

Cea mai simplă modalitate de a exclude rapid care este capătul vina pentru conexiunea fără internet este să verificați dacă există un singur dispozitiv care se confruntă cu problema sau există mai multe dispozitive? Dacă descoperiți că și alte dispozitive din rețea sunt conectate la Wi-Fi, dar nu au acces la internet, este probabil ca problema să fie la sfârșitul routerului sau cu ISP-ul.

Cu toate acestea, dacă descoperiți că alte dispozitive funcționează normal și au acces la internet și doar un singur dispozitiv nu are acces la internet, atunci există mai multe șanse ca problema să se afle numai în acel dispozitiv.

Motive pentru lipsa accesului la internet

Pot exista o serie de motive diferite pentru care dispozitivul dvs. se poate conecta la routerul wi-fi, dar nu are acces la internet. Dacă mai multe dispozitive din aceeași rețea se confruntă cu această problemă, s-ar putea datora oricăruia dintre următoarele motive:

  • O problemă cu routerul.
  • Configurarea greșită a unui punct de acces nou instalat.
  • O problemă cu ISP.

Dacă nu aveți acces la internet pe un singur dispozitiv, atunci oricare dintre următoarele probleme ar putea fi motivul:

  • Stiva TCP / IP deteriorată.
  • Configurare greșită a serverului DNS.
  • Configurare greșită a adresei IP, a măștii de subrețea sau a gateway-ului.
  • Driver de adaptor wireless învechit.
  • Standarde IEEE fără fir nepotrivite.
  • Blocare antivirus terță parte.

Să continuăm acum să depanăm toate dispozitivele conexe pentru ambele scenarii.

Remediați conexiunea Wi-Fi conectată, dar fără acces la internet

Un singur dispozitiv nu poate accesa internetul

După cum am sugerat mai devreme, atunci când un singur dispozitiv din rețea nu poate accesa internetul, este posibil să existe o problemă numai cu acel dispozitiv, deoarece alte dispozitive funcționează normal. Iată ce puteți face pentru a remedia problema:

Confirmați că nu există acces la internet

S-ar putea să fie posibil ca bara de activități să spună că nu aveți acces la internet, dar, de fapt, aveți. Da, acest lucru s-ar putea întâmpla dacă organizația sau routerul dvs. sunt configurate pentru a bloca căutările DNS pentru serverele Microsoft care controlează ceea ce spune pictograma dvs. wi-fi.

Deschideți un browser web și vizitați orice site web de pe internet pentru a confirma dacă dispozitivul dvs. poate accesa sau nu internetul. În caz contrar, nu veți mai necesita depanare și pur și simplu ignorați eticheta securizată fără internet sub conexiunea Wi-Fi. Dacă nu există acces la internet prin intermediul browserului web, continuați până la pașii de mai jos pentru a remedia problema.

Ștergeți stiva TCP / IP și reînnoiți adresa IP

Protocolul de control al transmisiei / Protocolul Internet este responsabil pentru transportarea pachetelor de la o sursă la destinația sa. Acest protocol implică o strângere de mână în trei direcții, ceea ce înseamnă că trei pachete sunt schimbate între sursă și țintă înainte de a face schimb de informații reale.

Repetarea repetată a acestor strângeri de mână ar crește semnificativ traficul în rețea. Prin urmare, datele sunt stocate în cache și stocate local pe dispozitiv pentru a evita transportul de pachete inutil. În timp, datele din cache pot deveni corupte, ceea ce duce la eșecul conectării la internet, chiar dacă toate celelalte configurații sunt făcute corect.

În acest caz, stiva TCP / IP trebuie resetată pentru a face loc intrărilor noi și noi. Consultați ghidul nostru la resetați stiva TCP / IP în Windows și reînnoiți adresa IP alocată prin DHCP.

Configurați DNS static

Un server de nume de domeniu (DNS) configurat greșit poate provoca, de asemenea, dispozitivul dvs. să nu acceseze internetul. Dacă vă confruntați cu aceeași problemă după resetarea stivei TCP / IP, ar trebui să încercați să configurați un DNS static pe computer.

Puteți consulta punctul nostru de ghidare pentru a seta DNS static utilizând linia de comandă sau urmați pașii de mai jos pentru a face acest lucru din interfața grafică de utilizator (GUI).

Introduceți ncpa.cpl în Run pentru a deschide fișierul Conexiuni de retea fereastră. Faceți clic dreapta pe adaptorul Wi-Fi și selectați Proprietăți din meniul contextual.

În Proprietăți Wi-Fi fereastră, faceți dublu clic Versiuni de protocol Internet 4 (TCP / IPv4) și se va deschide o nouă fereastră de proprietăți. De acolo, selectați butonul radio Utilizați următoarele adrese de server DNS și apoi introduceți 8.8.8.8 dupa cum Adresă DNS preferată , și 8.8.4.4 dupa cum Adresă DNS alternativă , ca în imaginea de mai jos. Clic Bine pe toate proprietățile ferestre pentru a le salva și închide.

Adresele DNS tocmai utilizate aparțin Google. Acestea sunt cele mai rapide servere DNS de acolo.

Actualizați driverul adaptorului Wi-Fi

Un driver Wi-Fi învechit poate provoca, de asemenea, dispozitivul să se comporte anormal și să nu se poată conecta la internet. Vă recomandăm întotdeauna să păstrați toate actualizate ale driverelor (și ale sistemelor de operare).

Pentru a actualiza driverul adaptorului Wi-Fi, deschideți fișierul Manager de dispozitiv prin tastarea devmgmt.msc în Fugi. Extinde Adaptoare de rețea , faceți clic dreapta pe adaptorul wi-fi și selectați Actualizați driver-ul din meniul contextual.

În fereastra pop-up, faceți clic pe Căutați automat drivere .

Expertul va încerca acum să caute orice drivere mai noi pentru hardware-ul asociat. Cu toate acestea, dacă nu puteți face acest lucru. Vă recomandăm să vizitați site-ul web al producătorului și să descărcați manual cel mai recent driver (pe un alt computer cu acces la internet), să mutați acel driver într-o unitate USB pe computerul afectat și să îl instalați manual.

Poti de asemenea descărcați și instalați drivere de rețea chiar și fără Internet .

Dezactivați pornirea rapidă

Pornirea rapidă este un Windows 10 caracteristică care îi permite să pornească și să încarce conținutul ultim deschis imediat după pornire. Cu toate acestea, ceea ce face este să pună computerul în modul de hibernare în loc să-l oprească complet.

Funcția de pornire rapidă poate provoca uneori probleme nestipulate în Windows și alte dispozitive, cum ar fi cu adaptorul de rețea. Prin urmare, vă sugerăm să îl opriți și să verificați dacă a rezolvat problema.

Pentru a dezactiva pornirea rapidă, navigați la următoarele: 

Control Panel -> System and Security -> Power Options

Când ești acolo, dă clic Alegeți ce fac butoanele de pornire pe stanga. Apoi apasa Modificați setările care nu sunt disponibile în prezent .

Acum, debifează caseta de lângă Activare pornire rapidă și faceți clic Salvează modificările în partea de jos. Acum reporniți computerul pentru a implementa modificările și verificați dacă puteți accesa acum internetul.

Dezactivați IPv6

La fel ca IPv4, IPv6 este un alt standard de protocol Internet pe care majoritatea dispozitivelor moderne îl acceptă acum. Toate dispozitivele Windows care acceptă IPv6 au atât IPv4, cât și 6 activate în mod implicit. Acest lucru poate cauza deseori probleme de rețea neprevăzute. Prin urmare, deoarece majoritatea dispozitivelor de astăzi acceptă ambele versiuni 4 și 6, vă sugerăm să dezactivați versiunea 6 și să lucrați numai cu IPv4.

Pentru a dezactiva IPv6, deschideți fișierul Conexiuni de retea pagina introducând ncpa.cpl în Executare, apoi faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea Wi-Fi. Selectați Proprietăți din meniul contextual.

În Proprietăți fereastra, debifați caseta de lângă Protocol Internet versiunea 6 (TCP / IPv6) și apoi faceți clic pe Bine .

Acum verificați dacă puteți accesa internetul. Dacă nu, mai este încă un lucru de luat în considerare.

Standarde / moduri fără fir incompatibile

Modul de comunicare între dispozitivul dvs. și routerul dvs. se bazează pe anumite standarde acreditate de IEEE. Aceste standarde sunt 802.11g, 802.11ac, 802.11b etc. Este implementat ca standard, astfel încât toate tehnologiile fără fir care au același standard să fie compatibile între ele.

Este posibil ca routerul dvs. să fie vechi și să accepte un standard wireless mai vechi, în timp ce computerul Windows este relativ mai nou și nu acceptă același standard de comunicare ca routerul. În acest caz, standardul va trebui modificat manual. Iată cum se face acest lucru:

Deschide Conexiuni de retea fereastră introducând ncpa.cpl în Executare, faceți clic dreapta pe adaptorul Wi-Fi și selectați Proprietăți din meniul contextual. În Proprietăți fereastră, faceți clic pe Configurați .

Va apărea acum fereastra de proprietăți a adaptorului Wi-Fi. Treceți la fila Avansat, selectați modul sub caseta Proprietăți și apoi selectați Dezactivat din meniul derulant din fața acestuia. Clic Bine cand e gata.

Adaptorul dvs. Wi-Fi se va deconecta acum de la router și apoi se va reconecta. Verificați dacă dispozitivul dvs. poate accesa acum internetul.

Dezactivați antivirusul terților

Antivirusurile terțe pot, de asemenea, să blocheze un conținut pe care îl consideră rău intenționat și să vă împiedice să accesați complet internetul. Dacă tot nu puteți face acest lucru, vă sugerăm să dezactivați sau să dezinstalați software-ul antivirus, să reporniți computerul și să verificați din nou conexiunea la internet.

Mai multe dispozitive nu pot accesa internetul

În cazul în care mai multe dispozitive nu pot accesa internetul și se confruntă cu promptul Fără internet, securizat, atunci este probabil că problema este nu cu dispozitivul Windows, dar pe celălalt capăt, adică routerul. Iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a remedia problema.

Reporniți routerul

Poate părea ilogic, dar routerele, fiind o mașină electrică, au adesea nevoie de o pauză și se răcesc doar pentru puțin timp. Încercați să reporniți routerul sau routerul, precum și punctul de acces, dacă ambele sunt separate.

Opriți fizic dispozitivele și lăsați-le să se odihnească timp de aproximativ 30 de secunde înainte de a le reporni. Permiteți-le 3-5 minute să devină din nou complet funcționale și apoi încercați din nou conectarea la internet.

Dacă problema persistă, încercați restul soluțiilor de mai jos.

Dezactivați DHCP pentru noul punct de acces

Dacă ați configurat un nou punct de acces și vă puteți conecta la acesta, dar nu puteți accesa internetul, este probabil că l-ați configurat greșit. Verificați din nou toate setările punctului de acces pentru a vă asigura că orice dispozitiv conectat la acel punct de acces poate accesa internetul.

De obicei, utilizatorii au tendința de a lăsa protocolul de configurare a gazdei dinamice (DHCP) pornit înainte de a se conecta la router. Într-un astfel de scenariu, atât routerul, cât și punctul de acces au DHCP activat, provocând un conflict de IP, sau 2 rețele separate care funcționează pe același ISP fără a avea Network Address Translation (NAT) - O metodă de mapare a unei rețele IP la IP-ul altui reţea.

Prin urmare, vă sugerăm să dezactivați DHCP-ul punctului de acces prin interfața consolei sale.

Contactați ISP

Dacă încă nu puteți accesa internetul chiar și după efectuarea tuturor sarcinilor de mai sus, vă sugerăm să contactați furnizorul dvs. de servicii Internet (ISP), deoarece este cel mai probabil o eroare la sfârșitul acestora. Cereți-le îndrumări și poate vă pot spune că este, de fapt, o problemă pe care o vor rezolva pentru dvs.

Cuvinte de închidere

Faptul că nu aveți o conexiune la internet funcțională poate fi enervant, mai ales când știți că orice alt dispozitiv funcționează normal în aceeași rețea. Cu toate acestea, aceste remedieri rapide vă vor ajuta să treceți peste problema în cel mai scurt timp.

Dacă vă confruntați cu o întrerupere a rețelei pe telefonul dvs. mobil, pur și simplu încercați să uitați rețeaua și reconectați-vă la aceasta sau resetați configurația Wi-Fi. Dacă acest lucru nu funcționează, este probabil din cauza unei probleme cu routerul sau cu ISP-ul.