Booking.com promite să încheie practicile manipulative de vânzări în UE
- Categorie: Internet
Dacă ați fost vreodată la unul dintre marile portaluri de rezervare a hotelurilor și zborurilor de pe Internet, este posibil să fi observat propoziții precum „A rămas doar o cameră ca aceasta pe site-ul nostru”, alte persoane au arătat interes pentru acest hotel în ultimele 24 de ore. ',' camera este populară 'sau' ofertă limitată de timp '.
Portalurile de rezervare a hotelurilor și zborurilor, cum ar fi Booking.com, le folosesc pentru a transmite un sentiment de urgență persoanelor interesate să găsească un hotel sau un zbor pentru ca acestea să poată lua decizii.
Potrivit unui Reuters raport , Booking.com va înceta utilizarea practicilor de vânzare manipulative în Uniunea Europeană începând cu 16 iunie 2020 înainte.
Comisia Europeană a declarat vineri că Booking.com s-a angajat să pună capăt „tehnicilor manipulative” pe site-ul său de călătorie, cum ar fi termenele pentru efectuarea rezervărilor și prezentarea greșită a reducerilor.
Una dintre problemele principale pe care le-a avut Comisia Europeană a fost aceea că unele dintre informațiile afișate de Booking.com pe site-ul său nu ar oferi niciun context. Mesajul „Singurele x camere”, de exemplu, însemna doar că Booking.com nu mai poate oferi încăperi utilizatorilor interesați, dar nu înseamnă neapărat că hotelul în sine sau serviciile concurente nu vor mai avea camere.
Comisia Europeană a observat alte practici pe care le-a considerat anti-consumator. Booking.com folosea vânzări și promoții pentru a face reclama anumitor oferte de camere de hotel, dar atunci când acestea au expirat, de multe ori se întâmpla ca prețul să nu se schimbe deloc.
Modificările pe care Booking.com le va implementa până în iunie 2020 includ clarificarea faptului că numărul de camere disponibile reflectă doar camerele disponibile prin Booking.com și nu neapărat alte portaluri sau hotel direct.
Alte modificări includ oprirea practicii de evidențiere a ofertelor ca termen limită dacă același preț se aplică după expirarea termenului, că reducerile „au reprezentat economii autentice”, că prețul total este afișat în mod „clar” și indicarea dacă o cazare este oferit de o gazdă privată sau un profesionist.
Autoritatea pentru concurență și piețe din Marea Britanie a reușit pentru a obține angajamente formale de la șase site-uri de rezervări de hoteluri online, după ce a lansat o anchetă în practicile de vânzări la sfârșitul anului 2017. Cele șase site-uri, printre care Booking.com, Expedia și Trivago, au oferit angajamente formale de schimbare a practicilor pe site-urile lor pe care CMA. consideră că pot fi consumatori înșelători.
Acum tu : rezervați hoteluri și zboruri online?